Conditions générales

Dernière mise à jour : 01/11/2025

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Adresse e-mail : info@jeanne-paul.com

1. Exploitation du site

Le site internet est exploité par Jeanne & Paul. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Jeanne & Paul.

Jeanne & Paul mettent à disposition ce site, ainsi que toutes les informations, outils et services qui y figurent, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions Générales et des politiques associées.

En accédant au site et/ou en achetant un produit, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Elles s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris sans s'y limiter : visiteurs, clients, fournisseurs, marchands et contributeurs.


2. Conditions d'utilisation

En acceptant ces Conditions, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation de votre représentant légal pour utiliser ce site.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées. Toute violation des lois applicables est interdite.

Toute infraction aux présentes Conditions peut entraîner la résiliation immédiate de vos accès.


3. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au service à toute personne, à tout moment et pour toute raison.

Vous comprenez que tout contenu que vous transmettez (à l’exception des données bancaires) peut circuler de manière non chiffrée sur différents réseaux. Les informations de paiement sont toujours chiffrées lors de leur transmission.


4. Exactitude et actualité des informations

Nous ne garantissons pas que les informations présentes sur le site soient exactes, complètes ou à jour.
Tout contenu est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être utilisé comme seule source pour prendre une décision sans consulter des sources plus complètes.


5. Modifications du service et des prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le service à tout moment.
Nous ne sommes pas responsables des modifications, changements de prix, suspensions ou interruptions du service.


6. Produits et services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via notre boutique Shopify. Ces produits peuvent être proposés en quantités limitées et sont soumis à notre politique de retour.

Nous faisons tout notre possible pour afficher fidèlement les couleurs et images des produits, mais nous ne pouvons pas garantir la précision de l’affichage sur votre écran.


7. Exactitude des informations de facturation

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.
Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.

Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes pour toutes les commandes effectuées dans notre boutique.


8. Outils facultatifs

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne contrôlons pas.
Vous reconnaissez utiliser ces outils « tels quels » sans garantie.
Nous déclinons toute responsabilité découlant de leur utilisation.


9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur exactitude.


10. Commentaires et soumissions

En nous envoyant des commentaires, idées ou contenus (par exemple : suggestions, avis, participations à un concours), vous acceptez que nous puissions les utiliser, publier, copier ou distribuer sans restriction et sans compensation.
Nous ne sommes pas tenus de maintenir ces commentaires confidentiels.


11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.


12. Erreurs et omissions

Le site peut contenir des erreurs, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions, prix, promotions ou disponibilités.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et d’annuler les commandes concernées.


13. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le site :
– à des fins illégales,
– pour violer des droits de propriété intellectuelle,
– pour harceler, diffamer ou discriminer autrui,
– pour introduire des virus ou perturber la sécurité du site.


14. Exclusion de garanties & limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, rapide, sécurisé ou exempt d’erreurs.

Jeanne & Paul ne sauraient être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du site ou des produits achetés.


15. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et dégager de toute responsabilité Jeanne & Paul en cas de réclamation liée à une violation des présentes Conditions ou de toute loi applicable.


16. Divisibilité

Si l’une des clauses est jugée invalide, elle sera appliquée dans la mesure permise par la loi, sans invalider les autres dispositions.


17. Résiliation

Les obligations des parties antérieures à la date de résiliation survivent à la fin du présent accord.
Les présentes Conditions demeurent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous.


18. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions ainsi que les politiques associées constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Jeanne & Paul.


19. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse.
Tout litige est soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève.


20. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales :
📧 info@jeanne-paul.com

21. Réclamation – Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez demander :
– un remplacement,
– la réparation du défaut,
– une réduction du prix.

Vous devez nous informer de tout défaut dès sa découverte et dans le délai de garantie.
Les réclamations doivent être soumises dans un délai maximum de 30 jours après réception.

Réclamations :
📧 info@jeanne-paul.com

22. Service client

Pour toute assistance, contactez-nous à :
📧 info@jeanne-paul.com

Nous faisons notre possible pour répondre sous 24 heures.