Après avoir passé une commande, je vous enverrai deux e-mails :

• E-mail de confirmation de commande – envoyé immédiatement après votre achat.
• E-mail de confirmation d’expédition – contenant votre numéro de suivi une fois que votre colis est en route.

Si vous ne voyez pas votre e-mail de confirmation de commande, veuillez :

1. Vérifier d’abord votre dossier Spam ou Promotions.
2. Si vous avez payé avec votre numéro de téléphone plutôt qu’une adresse e-mail, vous ne recevrez pas les e-mails de confirmation.

👉 Dans ce cas, contactez-nous simplement avec l’adresse e-mail que vous souhaitez associer à votre commande. Je la mettrai à jour afin que vous puissiez recevoir votre confirmation d’expédition et votre numéro de suivi.

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement.

• Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition. (Si un produit est en rupture de stock, le traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.)
• Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrables, selon votre région.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera en route, afin de pouvoir la suivre à chaque étape.

Oui! Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre le parcours de votre colis et connaître le statut de livraison le plus récent.

👉 Saisissez votre numéro de suivi ici pour suivre votre commande à tout moment.

Si vous ne recevez pas votre confirmation d’expédition, vérifiez d’abord votre dossier Spam ou Promotions.

Vous ne la trouvez toujours pas ?

Contactez-nous, et nous vous la renverrons.

Nous commençons à traiter les commandes immédiatement afin d’assurer une livraison rapide, donc les modifications ne sont possibles que dans un court délai après l’achat.

• Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison ou les détails de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et les informations correctes.
• Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications.

👉 Plus vous nous contactez rapidement, plus il est probable que nous puissions mettre à jour votre commande.

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans un délai d’une heure après votre achat.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans l’heure qui suit la passation de votre commande et fournir votre numéro de commande.

Passé ce délai, votre commande sera déjà en cours de traitement et ne pourra plus être annulée.