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Nous examinerons votre demande et vous répondrons avec les étapes suivantes et l’adresse de retour correcte si le retour est approuvé.
Envoyez votre commande à l’adresse fournie.
Les frais de retour sont à votre charge.
Assurez-vous que le colis dispose d’un numéro de suivi.
Contactez-nous avant de renvoyer un produit ; les retours non autorisés peuvent ne pas être traités.
Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans les 5 jours ouvrables.
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Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans les 5 jours ouvrables.
Envoyez un email à info@jeanne-paul.com avec des photos ou une courte vidéo du produit défectueux et une brève description du problème.
Notre équipe validera le produit sur la base des photos/vidéos.
Si approuvé, nous enverrons un produit de remplacement gratuitement.
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Remarque : Si vous choisissez un remplacement, vous n’êtes pas éligible à un remboursement ou à un autre remplacement.
Note Importante : Contactez toujours notre service client pour obtenir l’adresse de retour correcte avant de renvoyer un produit. Les retours non autorisés peuvent ne pas être traités.
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